显然,这是一次“品牌想玩梗想和年轻人制造情绪共鸣,但一不小心文案弄巧成拙”的经典案例。类似的咱们盘过不少,比如,卖咖啡的玩梗称消费者是“牛马困了点杯咖啡”,迪士尼发过“长假归来再现牛马精神”。可以说,无论是“毒打”还是“牛马”都属于大众可以用来自黑,但不适合以品牌口吻说出来的梗,显得很低情商。本来在小马观察桃李这次估计要被骂了。但没想到品牌公关反应得比发酵更快。同时给到的答案也进行了设计——把锅都扣在了“领导”头上。虽然真的有没有领导不知道天博平台,但为大家的情绪找到了个情绪出口,也为产品宣传本身剥离了负面责任。既主动将危机化解于摇篮里了,还呈现了桃李年轻化态度和立场。敏锐、主动,还有点子无伤大雅的小聪明,公关就是该这么用的啊。
上周苹果举办了全网瞩目的新品发布会。有人发现苹果在不同国家的官网宣传图都差不多,只有韩国没有“捏”的手势。
点评:苹果可能也没有想到,这样一个细节会成为发布会后传播最火爆的话题。不但阴差阳错地撬动了文化梗的火热讨论,还成为了对air17的“薄”这个卖点最大化的宣传。可以说,这件事虽然不是苹果掀起的,但确实是来自于苹果对于文化细节的审慎的表达。虽然是一个偏娱乐感的话题,也侧面展现出了品牌无论在产品品质上还是在内容品质上都具有着一致的精细和严谨。
最近,网友在地铁上发现了一个古早的大润发手提袋,唤醒了自己关于大润发2009年的儿童绘画比赛的回忆,并@官方,询问是否可以给一个的当年的袋子。
点评:对于品牌来说,最珍贵的就是与粉丝拥有情感联结。在这个故事里,大润发不仅即时回应了网友,接住了从天而降的流量,更是努力将这份十几年前的共同回忆再现。用回忆营销重新唤醒大众的情感记忆,重新建立起对品牌的好感。无论对老用户还是对新用户,都是一次难得的展现品牌关怀和温情的机会。
最近最热闹的肯定是罗永浩和西贝的预制菜事件天博。而在这场“预制菜之争”话题背后,也许多品牌反向出圈。
点评:不得不说,大家都挺敏锐的。一个晒出“预制菜的知情权”,在这场大战中显得相当意识超前。另一个直播,用现炒现烹的事实与“预制”两个字划清界限。还有是喊话主角,为自己博得话题。既抓住了西贝和罗永浩这场大战的泼天流量,也抓住了这场中的核心痛点。既在一众“预制菜认知”中成功差异化出圈,同时也为品牌博得了好感。