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　　创始人雅各布拥有丰富的职业经历，曾任 Nike 大中华区 CxO负责零售，供应链，数字化；LVMH affiliate Trendy Group CxO负责并购，品牌数字化转型；东方国际Lily女装CxO负责战略及数字化；微软合资公司CxO负责产品及解决方案构架；J&J和Eli Lily医药公司负责IT和Compliance。

　　数字营销是日益增长的趋势，互联网营销理念正成为数字营销的强大媒介，手机、数字广告牌、平板电脑和笔记本电脑、便携式游戏设备以及许多有助于数字营销的小工具等电子设备也发挥了重要作用。本章分析了数字营销在帮助公司实现可持续竞争优势方面的作用。新冠疫情的爆发终结了公司的销售和业务增长预期，数字营销也不例外。许多营销人员正在寻找创意方式，在线销售、降低成本、提高点击率和转化率，并探索数字营销的新趋势。本章重点在于理解数字营销的概念以及企业如何通过各种例子获得竞争优势，同时回顾了主要全球公司采用的不同数字营销概念和策略。

　　数字营销利用互联网和基于网络的数字技术，如台式电脑、手机和其他数字媒体及平台来推广产品和服务。一些营销专家认为，数字营销是一项全新的挑战，涉及对消费者的新方法以及与传统营销相比，客户行为理解的新方式。数字营销专注于特定的消费者群体，并且具有互动性。数字营销正在兴起，包括搜索结果广告、电子邮件广告和促销推文——任何能够整合客户反馈营销或公司与客户之间双向联系的内容。数字营销在2000年代和2010年代变得越来越复杂，随着能够访问数字媒体的设备激增，其迅速扩展。2000 年代社交媒体的创新，如领英、脸书、YouTube和推特，使得消费者在其日常生活中越来越依赖数字电子产品。因此，消费者期待通过多个平台搜索产品详情时获得一致的用户体验。不断变化的消费者行为增加了营销技术的多样化在数字营销中，广告商通常被称为信息源，而目标受众则通常被称为接收者。信息源往往专注于精确且定义明确的接收者。数字营销工具包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、内容营销、内容自动化、活动营销和数据驱动营销等，它还指非互联网渠道， 包括数字媒体，如短信服务（SMS）、多媒体消息服务（MMS）、回拨和挂断智能电话铃声、电子书等（Janice & Frank，2021）。互联网营销不同于数字营销，互联网营销是在互联网上进行的广告活动。相比之下，数字营销可能通过移动设备、地铁网络、视频游戏或智能手机应用程序实现。一个关键的数字营销目标是吸引消费者，并鼓励他们通过数字媒体服务和交付方式与品牌建立联系，具体做法是通过构建数字媒体，让最终用户以某种形式参与其中，以获取或获得开发这 类媒体背后的灵感。

　　数字营销的发展与技术进步密不可分。1971年，雷·汤姆林森（Ray Tomlinson）发送了第一封电子邮件，这一创新建立了一个网络，让人们可以通过各种机器发送和接收文件。然而，更引人注目的数字营销时代始于1990年，当时开发了Archie搜索引擎，用于索引FTP站点。20世纪80年代，计算机的存储容量已足够大，能够保存大量客户信息。公司开始倾向于在线策略，如数据库营销，而非小型列表经纪人，这些数据库使公司能够更高效地监控客户信息，从而重塑了买家与卖家之间的互动方式。然而，手动方法的效果并不理想，数字营销在20世纪90年代随着服务器/客户端架构和个人电脑的普及而诞生，客户关系管理（CRM）应用成为营销技术的核心因素，激烈的竞争迫使供应商提供更多资源在他们的应用程序中。互联网诞生后，营销人员还能够通过CRM软件拥有大量在线消费者数据，公司可以更新消费者需求数据并获取其体验的优先级，这促成了1994年首个可点击横幅广告的上线，这是AT&T的“您将”活动天博网址，在上线%的观众点击了该广告。进入2000年代，随着互联网用户数量的增长和iPhone的诞生，消费者开始在线寻找商品并做出选择，而不是联系销售人员，这对营销部门提出了新的挑战。2000年在英国进行的一项调查显示，大多数零售商尚未注册其域名地址，这些挑战激发了营销人员寻找将新兴技术融入业务增长的新方法。营销自动化是使用软件来自动化传统营销流程的机制，营销自动化帮助企业在细分消费者、启动多渠道营销策略以及提供定制化知识，然而，它对消费设备的适应速度还不够快。

　　数字营销渠道是基于互联网的系统，能够通过数字网络从制造商向终端客户生成、加速并分配产品价值，多个数字营销平台支持数字营销。广告商的一个主要目标是找到能够实现最佳双向接触并为品牌带来更好整体投资回报率的渠道，数字营销渠道是公司用来接触目标客户、了解其品牌、产品或服务的知识工具。使用这些平台有助于公司帮助消费者解决任何疑虑或挑战，在线营销平台的选择很多，每个平台都有其优缺点，适合不同的目标。

　　这项技术提高了网站或网页从搜索引擎获得的流量效率和数量。SEO主要针对非付费流量，而非直接或付费流量。非付费流量可能来自多种搜索方式，包括图片搜索、视频搜索、学术搜索、新闻搜索以及特定行业的垂直搜索引擎。SEO作为一种网络营销策略被引入，因为它可以在网站在搜索引擎结果列表中排名更高时，吸引更多的流量（SERP），这些访客最终可以转化为消费者。

　　一种营销方法专注于向特定在线受众生产、发布和交付内容。内容营销通过创建和分享有用且免费的内容来吸引潜在客户，并将这些潜在客户转化为消费者（AngelWongAn & Rashad， 2015）。内容营销帮助营销人员培养可持续的品牌忠诚度，向客户提供有用的知识，并激发未来购买商品的愿望，这种相对较新的营销方式不包括直销。相反，它通过博客文章、电子书和、信息图以及在线宣传册来建立信任并与受众建立联系。

　　PPC是一种互联网推广机制，用于引导流量到网站，在这些网站上，广告商支付给发布者（通常是搜索引擎、网站所有者或网站网络）。营销人员在谷歌、必应、领英、推特、Pinterest或脸书上设置PPC活动，并向搜索与产品或服务相关的关键词的用户展示广告。PPC活动可以根据用户的群体特征（如年龄或性别）进行细分，甚至针对特定的兴趣或场所，谷歌广告和脸书广告是最常见的PPC渠道。

　　公司使用电子邮件营销作为与受众沟通的一种方式。电子邮件通常用于推荐内容、折扣和活动，并引导人们访问公司的网站；电子邮件营销也是数字营销中最强大的渠道之一。许多人将电子邮件营销与垃圾邮件联系在一起，但这并不是电子邮件营销的本质，电子邮件营销是联系潜在买家或对您的品牌感兴趣的人的方式。许多数字营销人员利用其他所有数字营销平台来增加潜在客户的数量，然后通过电子邮件营销创建客户获取入口，将这些潜在客户转化为实际客户。

　　入站营销是一种通过内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化和品牌建设来吸引消费者购买商品和服务的策略。入站营销通过向潜在客户提供公司资助的通讯、博客和各种社交媒体上的文章，增加客户服务并建立忠诚度，YouTube似乎已成为第二大搜索引擎，许多用户在做出购买决定、学习知识、阅读评论或放松之前会转向YouTube，包括脸书图片、Instagram甚至抖音在内的许多视频营销网站都可以用于视频营销活动，企业最有效的做法是将视频与搜索引擎优化、内容营销和更广泛的社交媒体营销策略相结合。

　　联盟营销是最早的营销方法之一，互联网为这一传统手段注入了新的活力。通过联盟营销，意见领袖推荐他人的商品，并在每次销售或促成潜在客户时获得费用，许多知名公司如亚马逊就拥有每月耗资数百万美元的联盟计划，这些网站向其销售商品。一种常见的方式是在线产品派对，主持人邀请少数人参加在线产品促销活动，主持人作为联盟成员，激发人们对商品的兴趣。他们充当营销和销售之间的桥梁，所有商家只需坐等获利。虽然部分收益归于联盟成员，但组织仍能从免费营销中获得大量利润，联盟成员会发布文章和广告宣传品牌。

　　这利用社交媒体渠道和网站来宣传商品或服务。尽管电子营销和数字营销在研究中仍然普遍，但社交媒体营销在实践和研究中正变得越来越受欢迎。大多数社交媒体平台都内置了数据分析工具，使公司能够监控广告活动的进展、效果和互动。网站是所有数字营销活动的核心。作为一个独立的渠道，它非常有影响力，同时也是一个需要运行多个在线营销活动的平台。网站应简洁明了地反映品牌、产品和服务，它应该快速、适合移动设备且易于使用。

　　波特还解释说，公司必须制定明确的目标、战略和运营，以建立可持续的竞争优势，组织文化和员工信念必须与这些目标相一致。他进一步调查了企业， 确定了企业获得竞争优势的三个关键途径：

　　成本领先是指企业以低于竞争对手的价格生产产品或服务的专业知识，他们通过持续提升运营效率来实现这一目标。当企业生产相同质量的产品但售价低于主要竞争对手时，就能获得竞争优势，这为消费者提供了价格价值。较低的价格会导致较高的价格，因为企业在销售所有商品或服务时仍能获得合理的利润。未能大幅盈利的企业应寻求更低的成本基础，如劳动力、供应和设施，这使得企业的生产成本低于竞争对手，从而通过转移成本效益为消费者增加价值。企业还依赖规模经济效应提高效率，规模经济效应源于生产增加导致商品和服务成本下降。

　　当公司的产品或服务与竞争对手的产品或服务存在显著差异时，就能实现差异化优势，这些产品或服务足够吸引人，足以将其与竞争对手区分开来。企业需要良好的研究开发和设计思维来产生新想法，产品或服务的变化可能涉及向客户提供高质量的服务。当客户认为某项产品或服务与众不同时，他们愿意支付更高的价格以享受这些好处。企业可以执行两种重要的差异化策略。

　　(a)广泛差异化：这包括以某种方式与竞争对手建立或创造一个独特的品牌，它应该与市场相关，并吸引各种各样的消费者

　　(b)专注差异化战略：这种战略使企业能够为产品或服务提供独特的特性，满足细分市场或狭窄市场的条件。尝试实施这一战略的企业应设计出极具特色的商品或服务，从而为其消费者创造更高的价值。

　　聚焦策略是让公司针对少数目标受众，而不是面向所有人。小企业大多采用这种方法，因为他们没有足够的资源或能力去接触每一个人，使用这种方法的企业专注于客户需求，提供商品和服务以改善他们的日常生活，企业还鼓励客户对产品或服务提出反馈。构建聚焦策略的步骤如下：

　　企业可以采用四种通用的竞争优势基石，无论其行业或提供的产品和服务是什么：效率、质量、创新和客户响应，这些因素使公司能够发展并保持竞争优势。每个因素都源于组织内部如何实施多样化的价值链活动，以实现卓越的效率、卓越的质量、卓越的创新和卓越的客户响应，从而区分其产品并为其客户提供额外价值，同时降低成本基础。

　　生产者从行业角度看待卓越效率，这是竞争优势的主要来源之一，因为它使企业能够提高员工的生产力和资本使用效率，从而降低其成本基础。效率是指在制造一定数量的商品或服务时，资源浪费率的显著下降。企业是将投入转化为产出的过程，投入包括生产的基本要素，如材料、劳动力、时间、设备、资本和技术专长；而产出则 是企业生产的商品和服务。效率表示一种最高性能水平，即以最少的投入实现最高的产出天博app。它是一个可量化的概念，可以通过产出与总投入的比例来衡量，它消除了物理材料、能源和 时间等浪费，同时达到预期的产出。企业可以通过工作流程、技术和企业文化来提高效率。

　　质量通常被视为卓越的产品特性和优越的可靠性。质量被认为是任何产品或服务的关键属性，使其能够与同类中的任何商品或服务相媲美，服务质量是指客户对其的信任程度。产品是一种多属性的综合体，包括形状、功能、替代品、性能、耐用性、可靠性、风格和设计。当产品的属性被客户认为比竞争对手的产品具有更高的价值时，即表明该产品具有卓越的质量。

　　构建产品战略。要在无数新产品中脱颖而出，公司需要制定并实施一项宏伟的产品战略。从零开始构建产品是一项挑战，但只要思路正确，就并非不可能——每个产品战略都具体说明了产品的细节及其愿景，该战略概述了诸如客户、市场、竞争对手和业务目标等要点，这一战略为产品的开发到上市提供了明确的方向。

　　实施质量管理体系。尽管可视化、制定和生成产品路线图至关重要，但仅凭这些举措，默认情况下无法确保产品质量。质量管理体系（QMS）是一系列内部政策的集合，确立了企业如何创造和交付其产品或服务。实施QMS使公司能够与其认证机构一起审核其流程，该系统包含支持开发新产品上市的原则，如以客户为中心的领导力、研究和基于证据的决策。

　　在公司文化中灌输质量理念。执行质量管理体系固然重要，但不能等同于自动合规，这些实施的质量原则需要在整个组织中牢固扎根，所有员工都必须一致认同什么是优质产品。对许多人来说，这是一款低成本的产品，而对另一些人而言，则是尖端解决方案。无论达成何种共识，管理团队都必须经常推广这一理念。

　　研究竞争对手。观察竞争对手是产品开发过程中的重要步骤，他们做了什么而你没有（反之亦然）？他们的产品如何运作？哪些方面对他们有效，为什么？回答这些问题将使你在行业竞争中处于更有利的位置。

　　进行产品测试。在产品发布前评估和测试至关重要。企业可能需要做出调整，增加新功能或改进可用性，以满足最终用户的期望和需求。产品测试可以通过beta测试和市场测试消费者的反应来完成。beta测试旨在满足承诺的用户体验，并确保所有产品元素，包括质量，按原计划运行；产品测试展示了产品在实际生活中的表现与受控环境下的性能，产品可以针对功能、支持和营销进行测试，以评估客户反馈并适当提高产品质量。

　　创新主要有两种类型：过程创新和产品创新。过程创新是指引入新技术或技术来开展活动，使组织能够保持竞争力并成功满足客户需求。过程创新通过大幅降低生产成本，使公司创造更多价值，例如，耐克的精益生产系统有助于提升员工绩效，为耐克提供了基于成本的竞争优势。产品创新则指推出新产品、改进现有产品的设计或在已生产的产品中引入新材料和部件。产品创新通过开发新产品和改进现有产品来创造价值，这些产品被客户视为具有更高价值，这使得公司能够收取更高的价格。从长远来看，产品和过程创新无疑将成为任何公司创造可持续优势的关键基石。此外，企业间的竞争被视为一个以产品和过程创新为中心的过程。

　　响应时间是客户响应能力的一个组成部分，近年来受到了越来越多的关注，它指的是商品供应或服务提供的所需时间。售后服务是指客户购买商品或服务后向其提供的任何帮助，企业将售后支持作为一项业务策略，因为这通常能带来相对较高的消费者满意度、品牌忠诚度，甚至口碑营销。卓越的服务卓越的客户服务是指在每次互动中都超越客户的期望。为了实现这一目标，通过市场调研和调查来了解消费者的需求。例如，假设你拥有一家在线优惠券服装店。在这种情况下，你可能会发现顾客不喜欢在提出意外请求时等待店员向经理确认。为了解决这个问题，可以授权销售人员当场做出管理决策，只要目的是留住客户：满意的客户是回头客。

　　可持续竞争优势是一种难以复制或购买的商业资产、资源、流程或能力，能够为公司提供长期的优势。通过创造可持续竞争优势（SCA），企业不仅能够保持客户的忠诚度，还能吸引更多消费者关注其服务和产品，在当今高度竞争的环境中蓬勃发展，可持续性关注的是竞争对手是否容易抹去企业的竞争优势。我们生活在一个数字化时代，这意味着无论企业从事何种业务，都必须在数字营销上取得成功，提供在线客户服务，并开发适合移动设备的网站和应用程序。没有这些，企业将难以在竞争中脱颖而出。一个典型的例子是亚马逊，作为在线营销的先锋，它完全主宰了在线市场，同时在高度竞争的环境中运营。

　　数字营销的作用是重要的，作者建议如何利用一流的数字营销解决方案的力量，并提供一些在数字营销中建立可持续竞争优势的方法：

　　品牌声誉是一个持续的过程，需要清晰的愿景、一流的数字营销策略和快速高效的实施。品牌声誉通过多种技术手段建立并维持，以极高的性价比实现卓越品质。一家能够创造非凡声誉和信誉的公司，可以放心地确保其客户会长期依赖。以下是实现这一目标的方法：

　　参与度。公司需要在其目标市场中被视为权威，表明他们知道自己在做什么。为了建立和维护强大的品牌声誉，公司必须展现出解决问题的能力——愿意分享专业知识以帮助客户，从而获得持续的竞争优势。

　　评论。人们越来越多地转向谷歌来了解他们感兴趣的商品或服务的更多信息，接下来，他们会阅读针对特定商品或服务的用户留下的评论。因此，公司必须继续努力管理声誉，并通过请求客户和提供激励措施来获取在线评论。

　　近来，社交媒体渠道正压倒网络。企业若想在市场上占据主导地位，几乎必须出现在所有类型的社交媒体平台上。与其试图在像脸书这样广受欢迎的平台上游刃有余，不如涉足一些尚未被广泛关注的新媒体领域。选择那些人们并不活跃的平台似乎有些可笑，但当这些平台开始走红时，它们也能带来回报。

　　社交媒体对于有效传达商业信息和建立紧密的在线社区至关重要。每个人都喜欢成为某个群体的一员，也就是在线社区的一员。当客户选择那些不仅提供优质服务或产品，还能让他们长期坚持的品牌时，他们就会选择这些品牌，而这正是企业所追求的目标。

　　如何清晰地表达信息？通过使用Facebook或Instagram创建详细的笔记，以基于图像的叙述方式？

　　认识到目标受众、目标和信息是制定有效的数字营销策略的中间阶段之后，公司可以探索其他社交网络：他们吸引的演示图形群体，以及内容格式是否与品牌的语音和形象相匹配。

　　提供卓越高效的客户服务是企业持续获得竞争优势的必要条件。用户对品牌的体验如今在他们未来与公司的关系中起着至关重要的作用，这进一步表明客户会一直忠于品牌直至最后一刻，这就是公司所需的那种持续的竞争优势。

　　网站易于使用。在经营电子商务业务时，打造一个出色的网站是必不可少的，因为企业不应牺牲消费者的网络体验。相反，应开发并维护一个易于使用、的网站，加载速度快

　　容易触达。设计新颖、内容引人入胜且直截了当，同时还要确保那些访问您网站以获取信息或阅读文章的用户不会有任何糟糕的体验。

　　有益信息。在内容中添加更多有价值的资讯，使您最终分享的内容对使用者有利。否则，您将浪费他们的时间，他们会长久记住这一点。

　　响应时间。我们生活在一个追求快速结果的时代。人们几乎不再愿意等待。一旦他们向品牌提出请求或投诉，这种态度更为明显。为了获得卓越的品牌体验并成为忠实的长期客户， 迅速回应至关重要，不能让他们久等。尤其是在社交媒体上！

　　反馈。要求客户提供意见可以让他们感受到你对他们需求的关注。这是建立忠实消费者基础最简单有效的方法之一，前提是你要尽可能严格地遵循计划，并不完全忽视他们的建议。此外，要时刻关注他们不断变化的需求，否则当需求得不到满足时，他们可能会转向竞争对手。这两个原因是最有效的途径，能够构建可持续的竞争优势。

　　企业需要大量内容来塑造强大的品牌形象，并熟练地在社交媒体平台上进行自我营销。优质的内容能够赋予企业一种持久的形象和叙事，让人们在未来几十年内铭记于心，这自然而然地转化为相对于所有竞争对手的竞争优势，因为当他们想到行业内的产品或服务时，你会成为他们首先想到的对象。为了享受可持续的竞争优势，生成独特的内容，增加价值，并且难以复制。以下是内容营销策略中可以包含的一些内容：

　　开发能够立即吸引并留住用户注意力的内容，因为这些内容值得被回忆。使用标语和口号为所有社交媒体渠道创造这种引人注目的内容。

　　保持一个有用的、最新的博客，即使你想成为一个小众专家，同时传播创造价值给你的受众/用户的信息。

　　寻找始终是相关的，因为很容易将注意力从观众正在寻找的东西上转移开，从而让他们只剩下一种选择；转向其他竞争品牌。

　　专注于用户生成的内容，比如在你的频道上发布评论。像Instagram这样的媒体平台非常适合让终端用户轻松分享内容。

　　获取权威的反向链接到你的内容。这巩固了你的有效性，因为一个可靠的网站会认为你的内容足够优秀，可以直接链接到它。

　　生成共享内容，让户能够查看此类内容，而只有当即时受众与他们的社区分享内容时才能实现这一点。

　　与其为不同平台销售的产品重写某些现有内容，不如通过发布不同的信息，如使用说明和专业评论来改进产品。

　　在数字营销中，如果成功没有得到充分监控，即使看似走在正确的道路上，努力也是徒劳的，需要进行数字营销分析以获得全面的视图。数字营销解决方案因企业而异，方式各不相同，然而，有一条不可忽视的趋势：可以进行数字营销审计，以调查当前的情况，然后制定策略，解决这些研究结果，并有效实现既定目标。执行战略计划并定期、明确地评估策略，通过详尽的数字营销报告，这使公司能够了解哪些技术产生了预期的结果，并更加专注于未能达到所需结果的领域。上述所有组成部分可能看似难以实现，但正是这些因素提供了可持续的竞争优势。投入资源并实施长期的数字营销策略，可以实现领导地位，竞争对手需要数十年才能赶上。主要目标是独特且明确地开展活动。比其他竞争公司更胜一筹，这才是关键！做生意的方式与其他公司相同，只会让你成为另一个小众公司：随后被忽视、遗忘，无法利用优势最大化潜力。有效的数字营销可以让企业脱颖而出，在可预见的未来获得任何竞争对手都无法成功匹配或复制的优势。

　　亚马逊是一家美国跨国公司，专注于云计算、数字流媒体、电子商务和人工智能。亚马逊成功的关键在于其高效的数字营销策略，在过去26年里，亚马逊一直以客户为中心，并承诺长期保持这一地位。亚马逊无疑是数字营销领域的领导者，在这个新兴的技术世界中，数字营销无疑是一项卓越的战略。

　　自1994年起，这便成为亚马逊的座右铭，明确表明他们决心提供让顾客在线上找到所需的一切的服务。在一定程度上，他们力求以合理且便捷的价格呈现给顾客。亚马逊创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）经常强调，比产品导向或竞争对手导向更为重要的因素是更加以客户为中心的业务。亚马逊的营销策略集中在接下来的四个关键要素上：

　　它正在利用客户友好的平台。这家科技巨头似乎有一个复杂的界面，其中包括定制建议和最新的搜索历史等。

　　他们提供多种多样的产品。作为全球最大的互联网零售商，亚马逊提供了数百万种产品线。亚马逊网站上的产品来自第三方供应商。

　　他们轻松地从小型调整到大型。这些电子商务和云计算公司拥有从小型调整到大型的经验和专业知识。这一部分在发现创新业务领域中发挥着重要作用。

　　亚马逊的营销信息共享组合包括印刷和媒体广告、销售促销活动、事件和体验、公共关系以及直接营销。特别是，该公司专注于印刷和媒体广告以及销售促销活动作为沟通渠道的营销渠道。

　　亚马逊细分目标市场定位政策与最广泛的客户群体的定位相关联。这家综合商品公司通过应用多细分、动态和预测性定位策略来实现这一点。

　　亚马逊独特的销售主张将最大范围的产品和服务与竞争性的价格、快速的运输和卓越的客户服务相结合。这家电子商务公司将这些独特的销售举措置于其促销信息的核心。

　　亚马逊的营销策略主要集中在产品和地点这两个营销组合要素上。其产品线在线上和线下零售商中最为广泛。此外，由于业务运营活动具有在线性质，公司能够以合理的价格提供高质量的产品。

　　客户评价：亚马逊的客户评价系统已成为数字营销服务的重要支柱。在浏览亚马逊网站时，用户会遇到购买前后的反馈。如今，评价服务非常流行，并通过不同的网站提供，亚马逊为企业提供了一个成功开发模型的蓝图。亚马逊还通过鼓励顾客使用“有用”选项来投票，以表达对其他顾客留下的反馈重要性和实用性的看法。顾客还可以直接询问产品问题。

　　与客户互动：如今，每一家电商公司都会告知客户订单确认、预计交货日期、发货以及配送通知，这些功能是几年前才开始提供的，特别是亚马逊当时已经开始为其他电商企业设置模板。

　　免费配送和折扣：免费配送政策有助于最大化消费者的购买额度。如果附带条件，客户会尝试通过增加购物篮的大小来满足这一额度，以避免额外费用。最终，这对他们来说是一个非常有利的交易。亚马逊提供多种不同产品的折扣，而这种折扣在实体店是不可能实现的，因此更多消费者被激励去线下购物。

　　创意数字营销活动：一个完整的创意理念是综合且整体的“核心概念”，它概括了受众的兴趣，塑造了他们的情感反应，并激励他们立即采取行动，这是一个核心主题，可以在多个活动、呼吁干预、沟通渠道和目标受众中使用。创意概念体现在标题、新口号以及图片中，成功的创意理念独特、难忘、统一且重要。电子邮件、社交媒体、谷歌广告是数字营销活动中使用的渠道。

　　通过投资资本并执行长期的数字营销战略，公司可以保持领导地位，竞争对手可能需要数年时间才能赶上并获得可持续的竞争优势。

　　总之，数字营销在新技术市场中为商品或服务的长期生存带来了光明的前景，尽管它有其利弊。亚马逊一直是数字营销如何成为这一不断演变的技术环境中的理想策略的标准制定者。21世纪的竞争非常激烈，因此公司需要不断创新，开发能够简化消费者生活的服务或商品。随着许多营销人员寻找在线销售的创意方法，降低潜在客户成本，提高点击率和转化率，并探索数字市场的新趋势，数字营销将处于前沿。本文介绍了数字营销的概念及其企业如何通过各种例子获得竞争优势的理解，同时回顾了主要全球公司采用的不同数字营销概念和策略。